İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sattığımız taze et, kıyma, şarküteri ve hazır iç ürünlerinin tamamı bu istisnaya girer. Bu nedenle teslim edilmiş ve soğuk zinciri tarafınıza geçmiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanamaz.

Bu, haklarınızın olmadığı anlamına gelmez. Aşağıdaki durumlarda ürün koşulsuz yenilenir veya bedeli iade edilir:

• Kutu ılık/sıcak teslim edildiyse (soğuk zincir kırılmışsa),
• Vakum paket şişmiş, yırtılmış veya açılmışsa,
• Ürün yanlış gönderildiyse,
• Paket ağırlığı yazan gramajın %3 altındaysa (aradaki tutar iade edilir),
• Ürün, tüketim tavsiyesi süresinden önce bozulmuşsa.

Nasıl bildirilir

Teslimattan sonra 2 saat içinde siparis@mamsiloglu.com adresine veya sipariş hattımıza bildirin. Kutuyu ve ürünü fotoğraflayın; ılık geldiğini düşündüğünüz kutuyu açmadan reddetmeniz en sağlıklısıdır.

İade onaylandığında bedel, ödemeyi yaptığınız yöntemle 3 iş günü içinde geri ödenir.

Sipariş iptali

Sipariş henüz hazırlanmaya başlanmadıysa telefonla arayarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kesim ve paketleme başladıktan sonra iptal edilemez, çünkü ürün size özel kesilmiştir.